«Вы напомните мне о записи?»
Для события или услуги можно заранее настроить одно или несколько автоматических сообщений.
Напоминайте вовремя. Пишите без ручной выборки.
Настройте автоматические сообщения для событий и услуг или отправьте разовую рассылку по клиентской базе. Клиенты прочитают сообщение в том же боте, где записывались.
Автоматическое сообщение связано с конкретной записью. Рассылку отправляют выбранным клиентам или всей базе.
Что сообщить клиентам
«Что нужно знать до встречи?»
Отправьте адрес, ссылку, список материалов или другую важную информацию после бронирования либо перед началом.
«Сообщите, когда появятся новые даты»
Выберите нужных клиентов в базе и отправьте им отдельную рассылку через бот.
Два сценария, без смешения задач
Автоматические сообщения сопровождают конкретную запись на событие или услугу, а рассылки позволяют обратиться к клиентской базе.
Сообщения до и после записи
Настройте отправку сразу после бронирования, перед началом или после события либо услуги. Для одной записи можно добавить несколько сообщений.
Дата и время записи
Переменные даты и времени подставляют актуальные данные записи в текст не нужно менять сообщение вручную.
Рассылки по клиентской базе
Отправьте сообщение всем клиентам или выбранной группе, не привязывая рассылку к конкретной записи.
Статус доставки
После рассылки видно количество доставленных сообщений и причины ошибок для отдельных получателей.
Выберите нужный тип сообщения
Рассылки по клиентской базе доступны с премиум-подпиской. Автоматические сообщения настраиваются внутри события или услуги.
Сопроводить конкретную запись
Откройте событие или услугу, добавьте автоматическое сообщение и выберите момент отправки.
Сообщить клиентской базе
Перейдите в раздел «Клиенты», напишите текст и отметьте нужных получателей.
Проверьте результат
После отправки посмотрите статистику доставки и список сообщений с ошибками.
Частые вопросы
Чем автоматическое сообщение отличается от рассылки?
Автоматическое сообщение связано с конкретной записью и отправляется в выбранный момент. Рассылку вы запускаете вручную для выбранных клиентов или всей базы.
Это работает и для событий, и для услуг?
Да. Автоматические сообщения можно настроить внутри события или услуги.
Где и когда клиент получит сообщение?
В том же боте, где он записывался. Сообщение можно отправить сразу после бронирования, перед началом или после записи.
Можно ли добавить дату и время записи в текст?
Да. Используйте переменные даты и времени: при отправке Timepong подставит актуальные значения.
Кому можно отправить рассылку?
В разделе клиентов можно выбрать отдельных получателей или всю базу. Рассылки по клиентской базе доступны с премиум-подпиской.
Как проверить доставку?
Timepong показывает число доставленных и недоставленных сообщений, а также получателей и причины ошибок.